Ми високо цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо зробити покупки у нашому інтернет-магазині максимально зручними та безпечними. У Bud24.com.ua діє проста і прозора процедура повернення та обміну будівельних і оздоблювальних матеріалів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти придбані товари протягом 14 робочих днів з моменту покупки, якщо вони вам не підійшли або виявилися зайвими.
Умови для повернення або обміну:
- Збереження товарного вигляду та споживчих властивостей. Товар має залишатися у такому ж стані, як при покупці, без будь-яких ознак використання.
- Цілісність упаковки та маркування. Усі заводські маркування, бірки та упаковка повинні бути неушкодженими, що підтверджує первісний стан продукції.
- Наявність товарного чека. Для повернення чи обміну необхідно надати чек, який підтверджує покупку у нашому магазині.
Дотримання цих нескладних умов гарантує швидке оформлення повернення або обміну без зайвих труднощів.
Товари, що не повертаються
Чому існує виняток
Законодавство передбачає, що товари, виготовлені під конкретні параметри чи замовлення клієнта, не можна повернути або обміняти. Це пов’язано з тим, що такі вироби не підходять для подальшого продажу іншим покупцям.
Приклади товарів, що не підлягають поверненню
- Матеріали з індивідуальним розміром: нарізане скло чи дзеркала, розкроєні плити гіпсокартону, фанери або OSB, металопрокат за заданими параметрами.
- Товари, які продаються метражем: кабельна продукція, рулонні покриття (лінолеум, ковролін), труби з різних матеріалів.
- Індивідуально виготовлені конструкції: нестандартні двері, вікна чи меблеві фасади.
- Будівельна хімія: фарби, лаки, ґрунтовки або декоративні суміші, які колоруються чи змішуються спеціально під запит замовника.
- Декоративні й бетонні вироби: ковані елементи, декоративна ліпнина, унікальні панелі, бетонні блоки та тротуарні плити незвичного формату.
Як визначити, що товар індивідуальний
- Якщо його розміри чи характеристики обиралися вами особисто, і продавець виготовляв або змінював продукт під цей запит.
- Якщо товар відпускається в метрах, листах чи шматках і його вже відрізали чи розкроїли.
- Якщо продукція має унікальний колір, відтінок чи комбінацію, зроблену під ваше замовлення.
- Якщо виробник або продавець не зможе реалізувати цей товар іншому клієнту без втрат.
Ми завжди готові допомогти!
Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення чи обміну, зв’яжіться з нашими менеджерами:
Електронна пошта: [email protected]
Ми завжди прагнемо зробити ваші покупки зручними, безпечними та комфортними!
Bud24.com.ua – ваш надійний партнер у сфері будівництва та ремонту!